Какую роль играет служба поддержки Sony Playstation

Доброго времени суток, игроманы! Вы когда-нибудь задумывались, какую роль несёт служба поддержки PS4? Как она нам помогает? Какие сложные вопросы может решить?

Мы расскажем о том, на какие отделы делится техпом PS4. А ещё поделимся важными контактами и расскажем, как долго Sony собирается поддерживать playstation 4.

Искали ответы на все эти вопросы? Тогда погнали!

​Какие отделы есть у службы поддержки

Центр поддержки PlayStation – специальный отдел, который может решить любой технический, экономический или юридический вопрос, если дело касается товаров или услуг PS.

По сути в техническом разделе уже существуют ответы на большинство запросов пользователей. Делятся они на несколько категорий, каждой из которой занимается отдельная команда.

Итак, вот основные разделы:

1. Учётная запись и безопасность.
2. Магазин и возврат средств.
3. Подписки.
4. Игры.
5. Оборудование.
6. Соединение.

Каждый из них отвечает на вопросы внутри темы. Отдельным пунктом стоит ремонт и замена консолей. А также ещё один отдел занимается проблемами соединения приставок с интернетом.

Когда стоит обращаться в техпом

Из названий разделов можно догадаться, ответы на какие вопросы можно найти. Но бывает такое, что ваш запрос индивидуальный. Или вы не смогли решить проблему предложенным способом.

Бывает такое, что тематика вроде подходит, но это всё равно не совсем то, что вы искали. Во всех выше перечисленных ситуациях стоит обратиться в техпомощь сайта Playstation.

1. Для этого достаточно выбрать из отдела любой вопрос примерно подходящий по смыслу.
2. В конце странички вы увидите кнопку «Нужна помощь».
3. Выбираете снова нужный отдел.

Прокрутите список вниз до конца, и вы увидите все доступные номера горячей линии. Среди них будет и номер по России. А справа ещё будут и почтовые адреса.​

Контактные данные для России

Не получилось найти телефон в России? Или просто лень лазить по меню? Хотите написать технической поддержке на почту?

Мы облегчим ваши поиски. Но для начала всё же убедитесь, что на сайте не нашли нужного ответа на вопрос.

Итак, телефон поддержки Playstation в России: 8 800-200-76-67.

По вопросам, касающимся PS4, PS5 или по аксессуарам можно написать на почту: info@sony.ru

А по работе таких отделов как PS Store и системы PSN пишите сюда: networksupport@ru.playstation.com

Что может запросить работник техподдержки

Помните, что техподдержка скорее всего ответит не сразу. Придётся подождать. Особенно это касается электронной почты.

Приготовьтесь назвать оператору следующие данные:

1. тип устройства;
2. серийный номер приставки;
3. ваш ID или ник в сети;
4. день рождения того, на чьё имя зарегистрирована сонька;
5. хотя бы примерная дата покупки (поищите чек, если он ещё сохранился).

Имейте в виду, что компания Sony не продаёт только лишь приставки. Поэтому в теме емейла ещё пропишите, что вопрос касается продукции Playstation.

Вопросы, которыми не стоит загружать центр техпомощи

Ребята из отдела техпомощи вряд ли проигнорируют какой-либо из вопросов. Но всё-таки по некоторым проблемам лучше им не звонить.

Причина: вы потеряете время, так как в данном вопросе Сони просто не компетентна. Либо это не в интересах фирмы.

Упростим вам задачу. Вот эти вопросы.

Как вернуть деньги за продление подписки

Вы можете отключить автопродление, но сумму по оставшемуся сроку компания не вернёт. Потому что это прописано в правилах Sony. Да и зачем? Купили, пользуйтесь до конца. Оставшийся срок корпорация у вас также не отнимет.

А вот если вы только купили подписку и ещё не успели воспользоваться её услугами, тогда есть смысл. Но только в течение двух недель с момента покупки.

Хочу поменять регион

Это противоречит политике конфиденциальности. Установили регион, будьте добры, играйте по правилам.

А если так неймётся, очень нужна зарубежная игра, поставьте себе VPN.

Из минусов:

1. может лагать из-за удалённости серверов;
2. этот способ Sony не одобряет.

​Можно поменять игру одну на другую

Это уже из ряда читерства. Найдите обменники физических носителей, если такие ещё существуют. Или меняйте игры через доски объявлений.

Хотя, чисто гипотетически, это можно сделать и официально. Но придётся попотеть.

Просто верните одну игру через PS Store, дождитесь возврата средств. Потом просто на эти деньги купите новую.

Правда, есть кое-какие нюансы, о которых можно узнать тут.​

Как перенести деньги с кошелька одной учётки на другую

Слушайте! Звучит как «своровать», не? Именно поэтому все данные с аккаунта PSN перенести нельзя.

Можно только перенести игры через пользователя приставки. Этой информацией мы тоже делились.

Остались деньги на счету? Купите на них продукт или услугу на сайте.

​Как долго Сони будет поддерживать PS4

Как заверяет глава компании Sony Джим Райан, PS4 ещё слишком прибыльна, чтобы её поддержка так быстро прекратилась. Прогнозируя рынок, можно отметить, что продлится она до 2023 года. А дальше всё будет зависеть от продаж.

Теперь вы знаете, чем таким полезным занимается служба поддержки PS4. Ребята там настроены дружелюбно, если вы не нарушаете правила или не преступаете закон.

Будем рады репосту, подписке и комментариям по теме. Также ответим на любой вопрос. Ждём снова на канале!