Доброго времени суток, геймеры! Бывало ли у вас такое, что при покупке игрушки выскакивала ошибка an unidentified error occurred PS5? Или по-другому «неопознанная ошибка».
Почему она появляется, а главное, как от неё избавиться? Давайте вместе разбираться.
Причина появления
Обычно такой баг возникает, когда собираетесь оплатить покупку. Вылетает фраза «An unidentified error occurred. Try again in a few moments.»
Это означает, что по какой-то причине PS5 не смогла получить доступ к информации о платеже.
С проблемой сталкивалось достаточно много пользователей. Поэтому мы решили помочь вам, и написали отдельный пошаговый гайд.
Как лечить. 5 главных способов
Это не критичная ошибка. Иногда справиться с ней можно простыми способами. Всего мы нашли пять решений. Начнём с самого простого.
Заново совершить покупку
На самом деле, ответ на вопрос содержится в тексте самого бага.
Если не удалось совершить покупку, просто подождите некоторое время и попробуйте купить игрушку чуть позже.
Чаще всего это срабатывает.
Проверка доступа к ПСН
Если предыдущий метод не сработал, можно попробовать следующий. Проверьте доступ к службам PSN. Это делается просто.
На приставке зайдите в настройки сети, там будет отдельная опция. Она так и называется «Проверка статуса сети».
Это же можно сделать просто на сайте PS.
Если доступа нет, просто подождите, пока техслужба не устранит неполадки.
Проверить способ оплаты
Если все службы PS Network работают исправно, то проверьте свой способ оплаты. У вас должен быть один регион учётной записи с картой или электронным кошельком.
Если он не совпадает, попробуйте сменить регион.
Если данные привязанной карты заполнены неправильно, перепривяжите карту заново. Или попробуйте просто поменять способ оплаты.
Имейте в виду, что форма данных карты должна быть заполнена верно. Она не должна содержать специальные символы. Вместо косой черты используйте дефис или точку.
Оплатить через кошелёк
Если не получается оплатить картой, есть ещё метод.
Можно оплатить напрямую с кошелька. Просто пополните его на нужную сумму.
Мы написали отдельную подробную инструкцию, как его пополнить. Смотрите здесь.
Перезапуск консоли
Если ошибка по-прежнему вылетает, а вы перепробовали все варианты, остаётся одно. Просто перезагрузите заново свою PS5.
Выключайте через кнопочку PS на дуалсенсе или любым другим удобным способом.
Помните! Неправильное выключение приставки может привести к другим багам.
Что делать, если не помогло
Что делать, если ни один из способов не помогает? Ошибка an unidentified error occurred PS5 продолжает выскакивать, что бы вы ни делали.
В таком случае, поможет только обращение в службу помощи Sony Playstation.
Перед этим ещё раз убедитесь, что данные карты верны. Регионы аккаунта PSN совпадают с регионом карты. Должна как минимум быть одна страна.
- Убедитесь, что на сайте PS Store не ведутся технические работы.
- Проверьте подключение к сети и службам ПСН.
Можно попробовать кроме консоли перезагрузить роутер.
- В крайнем случае просто подождите минут 15-20. После чего попробуйте купить игру заново.
Надеемся, наши советы помогли. Если так, то прожмите лайк под статьёй. Если нет, то кликайте по дизлайку, но тогда опишите проблему в комментариях. Мы постараемся помочь.
Поддержать нас можно также репостом и подпиской на рассылки. Спасибо, что посещаете наш сайт. Играйте без багов! До скорых встреч!
